河北共产党员网讯(蒋忠海 王俊平)“没想到一个电话，工作人员就上门手把手指导，当天就办好了，真是太省心、太高效了！”近日，邯郸市临漳县盛源汽车修配门市厉先生接过工作人员送达的机动车维修经营备案手续时高兴地说。这暖心一幕，正是临漳县践行“靠前服务”理念、优化营商环境的缩影。

　　此前，临漳县行政审批局接到厉先生的咨询电话，了解到企业需办理机动车维修经营备案后，工作人员携带相关表单模板、指导材料专程赶赴企业，与厉先生面对面沟通。工作人员针对机动车维修经营备案所需的营业执照、经营场地证明等材料逐一梳理，现场指导企业规范填写《机动车维修经营备案表》，核对佐证材料的完整性与规范性。依托“现场指导+同步审核”的高效服务模式，当天便完成了材料整理、审核备案全流程工作，成功为企业办结手续。

　　近年来，临漳县聚焦企业群众办事难点堵点，持续深化政务服务改革，在服务场景扩容、流程材料精简、特色模式创新等方面取得显著成效。该县2025年“高效办成一件事”服务事项拓展至40项，创新推出特色“开设旅馆一件事”并获评市级试点；2025年累计办理相关业务6197件，较2024年全年办件量增长111.07%。流程精简方面，2024年累计精简审批材料312项、缩短办理时限337个工作日；2025年在此基础上再精简材料103项、缩短时限289个工作日。

　　服务模式也实现迭代升级。2024年“高效办成一件事”仅设单一专窗，咨询帮办覆盖单个事项；2025年升级为综合服务窗口，聚焦帮代办与咨询引导功能，服务场景拓展至40个“一件事”，全年提供精准咨询与帮代办服务1000余次，形成“问即能办、办即帮到底”的服务闭环，有效破解群众“找谁办、怎么办”的难题。

　　以企业和群众需求为导向，临漳县从硬件环境、智能服务、办事体验三方面同步发力，探索政务服务新模式。硬件上，围绕群众办事需求再造机制、重塑流程，建立5个中心7个专区，将政务服务中心改造为“温馨会客厅”；智能服务方面，在临漳县行政审批局公众号引入人工智能问答模型技术，搭建政务知识库打造AI智能助手，提供7×24小时智能问答服务，同时优化办事指引，推出“一事一码”、大中小餐饮经营许可“3DVR样板间”，为便民热线融入智能语音转译功能；办事体验上，打造“智慧晓屋・跨域云帮办”专区，构建“自助+云帮办”模式，通过市、县联动和跨域协同提升服务便捷度，同时构建窗口、远程、上门等多元化帮代办服务体系。自相关服务开展以来，2025年提供帮代办服务15000余次，开展上门办服务60余次，切实提升了群众办事体验与满意度。

　　下一步，该县将始终秉持“临漳办事不求人”服务理念，以高效暖心的政务服务开启新一年工作序幕，以更精准、高效、便捷的政务服务，为县域经济高质量发展注入动能。