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“残疾人朋友的问题非常个性化”

发布时间:2020-03-26 09:36:52来源:燕赵都市报新闻热线:0311-87908405
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  12385热线平台负责人甄洪涛

  

  燕都融媒体记者栗强崔中波

  “疫情终会过去,全面复工的一天一定会到来。”省残联12385热线服务平台负责人甄洪涛鼓励残疾人朋友,疫情防控阻击战,全国一盘棋,不是一家一户的事情,残疾人朋友一定要服从大局,一定要调整好自己的心态。

  甄洪涛今年45岁,小时候患了小儿麻痹症,双腿不能自由行走。四年前,甄洪涛团队承接了省残联的12385服务热线这个项目。他介绍,这是帮助残疾人的平台,也是安置残疾人就业的平台。

  越是疫情期间越要坚守岗位

  甄洪涛的公司,一年三百六十五天,天天得有人值班。正月初十之后,公司就开始全员复工,全速运转。残疾人朋友的通勤难度,是记者比较关心的一个问题。记者来到位于石家庄市钟宏路的京津冀残疾青年创业孵化园,热线平台在二楼。周一8时多一点,正是员工上班的高峰。

  “你最近怎么上下班?”记者问一位开着轮椅从电梯出来的青年。在人们的印象中,轮椅都是摇着走,他是驾驶轮椅,像一位轮椅竞速运动员。“我在附近住,每天都是坐轮椅上下班。”这个青年介绍他叫常永哲,是公司的电脑主管,他驾驶的那台轮椅上有可以快拆的车头,车头里装有电池,按下启动键,它就像一辆电动车。“孵化园里百分之六十的人都搭乘这种工具上下班,它比较快,轮椅慢。”

  “我们为残疾人做事,也是天命使然吧。”甄洪涛说,公司招录的员工全部是残疾人,他们通过热线电话、短信、微信、网站四大平台接受残疾人求助,越是在疫情期间,他们越得坚守岗位。

  为残疾人提供实实在在帮助

  刚忙完晨会的甄洪涛回到办公室。他介绍说,残疾人朋友咨询的问题非常个性化,热线平台必须具体情况具体分析。

  疫情期间,有两件事让甄洪涛印象深刻。涿州有一对残疾人夫妇,疫情期间,全村封路,生活物资全部用光了,他们不方便外出购物,求助电话打到12385热线,平台迅速把这个情况转给当地残联,当地残联以最快的时间把食材、日用品送到他们家里,解了燃眉之急。另一件事,迁安市有一位残疾人患有再生障碍性贫血症,1月份他刚在天津的医院做了全部骨穿,需要不间断服药控制病情,疫情期间,药品运输问题愁坏了他的妈妈。接到求助后,热线平台迅速转办到当地残联,帮助他成功解决了药品运输难题。

  为盲人按摩店寻求政策救助

  视力残疾人反映的问题是热线中比较突出的一类问题。很多盲人朋友靠经营按摩店谋生,疫情期间,按摩店几乎全部处于停业状态,生意望眼欲穿。但是,店铺还要支付房租、物业费等各种费用,他们没有其他收入,面临巨大压力,所以许多视力残疾人朋友咨询在这种情况下是否有相关救助政策。

  筛选汇总信息后,热线平台向省劳动服务中心、省教育就业部、省盲人协会反映了相关情况,目前省残联正在积极协调各地市残联,计划出台关于疫情期间对盲人按摩机构救助补贴的实施办法。

  对于残疾人朋友,甄洪涛推心置腹提出建议,疫情期间,残疾人朋友可以充分利用好这段宝贵的时间,提高一下自己的业务水平,或者多读读书,从知识的海洋中汲取精神营养,为复工做好准备。

责任编辑:魏冰心_DW057


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