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邮储银行唐山分行开展消费者权益保护知识培训

发布时间:2018-12-29 17:29:34  来源:河北共产党员网  河北党网新闻热线:0311-87908405
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  河北共产党员网讯(记者 李玉杰 通讯员 赵海利)12月27日,邮储银行唐山分行组织开展了2018年消费者权益保护知识培训,进一步提升全行消费者权益保护工作水平。市、县两级消保委员会成员、消保管理人员、营业网点负责人等共200余人参加培训。

  培训邀请了人民银行唐山中支负责消保工作的老师现场授课,授课内容紧扣当前消保工作形势和最新监管要求,就工作难点和技巧、客户投诉化解以及应对方法进行深入剖析讲解,内容精炼、实用性强。通过培训学习,切实增强了员工保护消费者权益的意识和业务能力,熟悉了消费者权益相关知识,更好地服务金融消费者。

  下一步,邮储银行将以此次培训为契机,狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节,加强规范化服务管理,提升客户满意度,加强社会公众教育。同时,还将持续开展形式多样的消费者权益保护培训,从服务的细微之处入手,不断增强员工维护消费者权益的意识,进一步提升全行消费者权益保护工作水平。

责任编辑:DW063


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