河北共产党员网 (李仓)  近日，沧州市发布2024“沧州骄傲”年度人物名单，献县中通快递员工李桐桐榜上有名，她是沧州市新就业群体中唯一一名入围者。

　　李桐桐，现任献县中通快递有限公司质控部主管。她凭借过硬的技术本领，2022年获评中通快递京津冀管理中心“优秀快递员”，2022年荣获“全国青年岗位能手”称号，2023年荣获“河北省五一劳动奖章”，2024年荣获“全国五一劳动奖章”。

中通快递员工李桐桐

　　凭借一颗恒心，熟练掌握各项业务。2014年初入职时，为了深入了解快递工作的每一个环节，她不仅积极向经验丰富的快递员请教业务操作流程，还利用晚上的时间学习枯燥的条例规范，研究客户心理，总结与客户沟通的经验技巧。从2014年到2024年十年来，她先后在城区客服、派送员、揽收员等多个岗位领域历练，也创造出了一项又一项“温暖”的奇迹。2018年，公司拓展乡镇快递业务，她主动承接起派送乡镇居民区快递的任务，为年迈的留守老人儿童制定“爱心服务速递业务”，主动帮助老人打包、下单、填写信息，耐心解答问题，帮助他们追踪快递路线，6年乡镇快递经历让她的手机上总是存着许多“爷爷奶奶”们的电话。

正在分拣包裹的李桐桐

　　坚持一份信心，提升行业服务水准。2023年，快递行业进入发展“快车道”，为了最大化利用村级寄递物流综合服务站，她主动往返于各个类型的代收驿站，一边探索一边指导门店进行实际操作，把整颗心都扑在基层服务站建设上，手把手教乡村快递员们操作。为了保障门店业务量稳定，她还将快递与传统商业、供销、电商等相结合，“多站合一、一点多能、一网多用”，有效提升了乡村快递门店的利用率。由于工作突出，2024年李桐桐被献县中通快递公司选调到质控部主管岗位，负责处理各网点的服务质量、客户提出的疑难问题和员工培训。她将入职以来的工作事例整理成案，向新入职的同事们讲解正确的处理方法，传授工作经验。

正在指导客服人员解决问题的李桐桐（右）

　　以高度的责任心，凝聚起团队合力。从事基层快递员的五年工作经历让她对献县城区及乡镇各条线路烂熟于心，利用休息时间她带领组员们整理规划配送路线，既提高了配送效率，又保障了所有住户的物资需求，赢得了公司领导和住户的一致好评。同时，她还将驿站代收服务延伸到乡村，有效减轻了乡镇快递门店的压力，她所任职的网点快件平稳投递，从未出现爆仓情况。在每年的“双十一”“双十二”等业务高峰期，她带领团队穿梭在公司仓库与门店之间，加班加点到晚上10点成了家常便饭。2024年到新岗位后，她又带领质控部的所有同事，承担着全公司的质量把控、问题投诉等工作，实现了无一差评的好成绩。