河北共产党员网讯(郭雯)3月11日上午，邯郸市政府新闻办召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。邯郸市市场监督管理局二级调研员田学超，市市场监督管理局消保科科长张颖，共同出席，并就相关问题答记者问。

　　据了解，今年的“3·15”是第43个国际消费者权益日，主题是“共筑满意消费”旨在凝聚各方共识，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，营造诚信市场氛围，进一步改善消费环境，提振消费信心，激发消费活力，更好服务全市经济社会高质量发展。同时，展示全市市场监管部门坚决守护安全、维护市场秩序、优化消费环境的决心和信心。

　　据介绍，2024年，邯郸市场监管系统围绕激发消费活力、提升满意度，推进放心消费环境建设。消费维权方面，打造652个消费维权服务站，出台市级地方标准，受理咨询14132人次、投诉3594件，挽回损失425万元；推进线下无理由退货，5176件退货金额达43万元，培育诚信计量承诺单位1479家；开展宣传活动，12315平台办理43775件，挽回损失1937.17万元，发展ODR企业461家，消协受理投诉768件，挽回损失超100万元。监管执法上，聚焦“三品一特”，食品安全向好，药品安全提升，工业产品质量巩固，特种设备风险防范有效，“铁拳行动”成效显著。

　　2024年，邯郸市市场监管局在食品、药品、工业产品和特种设备等领域强化监管，开展“铁拳”行动，打击消费侵权行为，优化消费环境。食品安全形势向好，确保所有食品生产经营企业都有相应的食品安全总监和食品安全员；推出了“明超亮店”智慧化监管新模式；制定了相关食品安全管理规定，并引入了“互联网+AI智能抓拍”技术。药品安全水平提升，对药械妆进行了全面的安全隐患排查。药品化妆品监督抽检合格率为100%，医疗器械抽检合格率为93.54%。共查办了699起药械案件，显示出对药品安全的高度重视。工业产品质量巩固，对重点工业产品的生产和流通环节进行了全面监督抽查。针对电动自行车的安全问题进行了专项整治，立案查处了197起案件。加强了对燃气用具的质量安全监管，确保了民众的生活安全。特种设备安全风险得到有效防范，在全省率先推行特种设备的“赋码监管”模式，实现了全过程的智能化管理。对大量的特种设备进行了安全检查，确保了设备的安全运行。

　　2025年，邯郸市市场监督管理局将紧扣“共筑满意消费”主题，优化消费环境，激发市场活力，提升消费满意度，提高质量水平，重点在构建共治格局、发挥消协组织作用、推动消费投诉处置和强化市场综合治理四个方面发力，为邯郸市的现代化建设做出新的贡献。