保定晚报讯（记者郝子帅 通讯员郝长鸿）保定新奥燃气为满足部分客户在非常规工作时间的缴费需求，推出大客户缴费绿色通道，为有需求的大客户加班办理购气业务，暖心服务举措赢得了客户赞誉。
近日，江南宴餐饮商户因业务繁忙，疏忽了燃气余量，直至晚餐高峰期才发现因燃气余额不足，导致无法正常运营。焦急万分之时，餐饮负责人拨通了燃气公司24小时服务热线。接线员在了解客户需求后，立即调配距离客户最近营业厅的营业员前往为客户办理缴费业务。
在现场，营业员感受到了客户的焦急无助，她边安抚客户情绪，边熟练操作各项系统，从信息核对、系统操作到科普安全用气常识，仅用五分钟，便为客户解决了难题。餐饮负责人感慨道：“谢谢您这么晚还特意从家赶过来帮我们办理缴费，你们的服务真是太暖心了，解决了我们的大难题。”
据介绍，保定新奥燃气将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，探索更多便民服务措施，切实为客户办实事、解难题，以实际行动诠释企业的社会责任与担当，打造更加优质、高效、贴心的企业品牌形象，为广大客户提供更加满意、便捷的服务体验。
