“孟村民意通”解决群众“烦心事”

2024-12-25 10:59:17 | 来源:人民网河北频道

  日前,河北省沧州市孟村回族自治县居民张某通过“孟村民意通”小程序反映:邻居吴某某在装修时产生大量噪音,影响其正常生活。辖区网格员收到信息立即找到吴某某进行调解,要求其在规定时间内施工,并采取隔音措施。最终,双方达成共识,矛盾得到有效化解。

  据了解,为了畅通群众表达诉求渠道,实现“民有所呼,我必有应”,孟村回族自治县成立社会治理服务中心,整合综治中心、群众工作中心、行政复议中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心、人民调解中心和仲裁中心,打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台,提供信访接待、诉讼服务、公共法律服务、行政复议、检察服务、心理咨询等服务,建立首问负责、协调配合、分析研判等工作制度,实现了矛盾纠纷“一站式接受、一揽子调处、全链条解决”。

  同时,孟村回族自治县社会治理服务中心还研发了“孟村民意通”小程序,群众遇到“烦心事”后,只需动动手指,就可以通过小程序上报矛盾纠纷、困难诉求、治安隐患和意见建议等多种诉求,即时直达工作人员手机端APP及县、乡智慧平台,并由基层网格员就近处置,不能解决的上报流转,由县社会治理服务中心分级转办督办,直至问题解决。

  今年以来,“孟村民意通”微信小程序共接收各类诉求5923件,其中矛盾纠纷3960件,困难诉求1446件,治安隐患161件,意见建议356件,全部处理完毕,回应率、办结率均为100%。(郭玉培、李娜、杨轶)

[责任编辑:温学迁]

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