河北共产党员网讯(邹雅婕 刘鸿 杨浩战)迁安市公安局天洋广场警务站坚持“警务跟着民意走、民警跟着群众转”理念,创新探索出排查化解矛盾纠纷“七字诀”工作法,即“入、巡、控、查、议、联、化”,通过精准施策与协同发力,成功破解重点矛盾纠纷,探索出一条特色的基层治理之路,打造了一道靓丽的“枫警线”。

“入”户联心,激活源头活水。落实“万名干警下基层”,警务人员主动利用休息时间,深入辖区各个角落,与社区居民、商铺业主、企业员工拉家常、聊生活、谈安全,敏锐捕捉邻里纠纷、债务纠纷、劳务纠纷等风险隐患苗头,主动作为、提前介入,有效预防各类矛盾风险“小事拖大”。

“巡”查预警,织密防控网络。落实“警力嵌入网格”,科学规划巡逻路线,全面覆盖商业街区、学校医院、城乡结合部等重点区域。车(步)巡民辅警借助智能安防监控系统,密切关注人群密集场所,一旦发生争吵、推搡等异常行为,迅速调集附近警力,做到小事一“格”快处,大事全“网”联动。

“控”场维稳,把握化解先机。建立“1、3、5”快速响应机制,变“静态候警”为“动态处警”、变“群众上门”为“屯警街面”。警务人员根据现场状况,亮明执法身份,制止过激行为,隔开冲突双方,疏散围观群众,及时维护现场秩序,防止事态升级扩大,对突发警情做到第一时间响应、第一时间处置。

“查”清真相,夯实调解根基。在化解纠纷之前,警务站及时收集人证、物证,全面调取周边监控视频,从不同角度还原事件经过。同时,逐一询问当事人、目击者,详细制作笔录,认真比对各方陈述,交叉验证信息真实性,确保还原矛盾原貌,厘清事件脉络,找准问题症结。
“议”出良策,汇聚集体智慧。严格落实矛盾纠纷排查化解例会机制,对疑难复杂矛盾纠纷及时启动议事,组织经验丰富、擅长调解、熟悉情况的民警、辅警、法律明白人、网格员等力量,围绕当事人性格特点、家庭背景、利益诉求以及法律法规、社会影响等维度进行讨论剖析,优化调解方案,配强调解力量。

“联”合发力,整合多元力量。积极落实“警调对接”机制,既向内聚合、又向外拓展。一方面,发挥警务站独特优势,聚合治安警、巡特警、刑警、交警等警种,针对矛盾纠纷及案事件特点,无缝衔接专业力量。另一方面,与市场监管、司法、教育、卫健、民政等单位建立常态化联动机制,构建信息共通、资源共享、责任共担的工作格局。
“化”解难题,构建和谐纽带。在矛盾纠纷调处过程中,警务人员一方面从维护和谐关系、权衡利弊得失的角度,晓之以理、动之以情、喻之以法,促使当事人达成协议。另一方面,坚持将亲情帮扶融入调解工作中,及时跟踪回访,落实便民举措,帮助解决群众实际困难,持续提升群众安全感、满意度。
通过“七字诀”工作法,迁安市公安局天洋广场警务站自2019年9月投入使用以来,累计调解各类纠纷66件,破获各类案件30起,协助抓获嫌疑人62人,开展法治宣传32场次,救助服务群众265起,收到群众表扬信60封、锦旗15面,先后两次获评全省“示范型”城区警务站,辖区群众满意度显著提升,治安环境持续向好,成为了群众信赖的“矛盾终点站”。