河北孟村:“一站式”服务解民忧

2024-12-16 11:47:48 | 来源:人民日报客户端河北频道

  近日,河北省沧州市孟村回族自治县一村民到县群众工作中心,反映与邻居因排水问题产生纠纷。中心工作人员及时深入现场,调查纠纷原因,积极协调化解措施。经调查,双方因房屋地势存在落差,地势较高一方排水主要流向地势较低一方村民门口,难以排出,双方为此产生矛盾。中心工作人员充分听取双方意见和诉求后,帮助协调资金,联系施工队,对排水系统修缮改进,问题得以解决,矛盾得以化解,双方解开心结,握手言和。

  为切实解决群众操心事、烦心事、揪心事,今年以来,河北省沧州市孟村回族自治县坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足“事要解决、事心双解”,精心打造“一站式”服务阵地,全面化解群众反映问题。

  孟村回族自治县群众工作中心设立一站式受理接待区、一站式综合接访区、一站式帮办服务区、一站式多元调解区、一站式督查督办区,实行简易事项“及时办”、复杂事项“分流办”、疑难事项“集中办”、重大事项“专班办”,实现“调、诉、访、疏”一体推进,让群众只进一扇门、最多跑一地。同时,打通“一网式”服务通道,积极推进大数据与群众工作深度融合,综合运用智能采集、智能推荐、智能咨询、辅助分析、风险研判多种服务功能,实现科技与社会治理一平台融合,推动县、乡、村三级联动,全面提高群众工作的整体效能;推进“一体化”法治建设,不断提升运用法治思维和法治手段做好群众工作的能力,实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标,推进群众工作不断向着法治化、智能化、专业化水平提升。截至目前,群众工作中心接待群众1200余人,化解矛盾纠纷400余起,群众满意率持续提升。

  “接下来,我们将不断完善群众工作中心工作机制,依托数智融合,让群众反映问题的渠道更加通畅。深入推进多元共建,实现‘调、诉、访、疏’一体推进,让群众只进一扇门、最多跑一地,把纠纷化解在中心、把问题解决在中心,切实增强群众获得感、幸福感和安全感。”孟村回族自治县信访局相关负责人表示。(蒋欣茹、刘冠一)

[责任编辑:温学迁]

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