新华区华油社区:便民“服务圈”变居民“幸福圈”

2024-09-11 17:50:06 | 来源:沧州日报

  沧州日报 记者祁 洁 通讯员 杨月芳

  建设社区智慧养老服务中心,让辖区老年人在家门口享受便捷贴心的服务;一家有事大家帮,小区有事众人帮;居民有诉求,志愿者主动帮忙……新华区华油社区聚焦辖区居民的急难愁盼问题,在便民服务上做“加法”,蹚出一条社区治理新路。

  养老服务便民暖心

  “听说今天沧州医专的老师来社区为大伙儿普及健康知识,走,一起去听听。”近日,新华区华油社区石油二部小区居民张继花和姐妹们高兴地来到社区智慧养老服务中心。

  “日常生活中应如何注意饮食?”“高血压、糖尿病等常见疾病该如何预防和治疗?”听了沧州医专老师的详细讲解,张继花收获很大,“以后可得重视自己的健康问题了,在饮食方面更得格外注意。”

  平日里,张继花一有空就“长”在社区智慧养老服务中心。“这里有日间照料室、舞蹈室、图书室等10多个活动室。平时,我除了到这儿看看书、听听讲座,还经常在这儿的食堂吃饭。社区智慧养老服务中心已经成为家门口的‘幸福驿站’。”说起如今的生活,张继花常常把“幸福”俩字挂在嘴边。

  华油社区下辖石油二部小区一个小区,共有居民4300多人,其中老年人约占30%。为给辖区老年人提供就餐、就医等便利服务,华油社区与乐庭专业养老机构合作,建设了社区智慧养老服务中心。

  记者走进华油社区智慧养老服务中心的指挥中心,看到工作人员正在电脑屏幕前忙碌着。服务中心负责人沙洪升告诉记者,服务中心将辖区60岁以上老年人的身体健康状况录入了智能信息平台,并在行动不便的老年人家中安装了智能监测设备。哪位老人如果突然感到身体不舒服或者家里电器坏了等,摁一下家中智能监测设备上的“自动呼叫”按键,就可向社区智慧养老服务中心工作人员求助。工作人员接到求助信息后,会立即安排相关人员上门服务。

  为给辖区老年人的生活提供更多便利,华油社区还将周边50多家商户能够提供的服务和资源,纳入社区智慧养老服务中心的智能信息平台。社区党委书记李冰彦说:“如今,辖区老年人在家门口就可享受家政保洁、家电维修、陪诊陪护等多项服务。社区将定期征集辖区老年人的意见和建议,联合相关人员为老年人提供更加便捷贴心的服务。”

  一家有事众人帮

  “你把废品堆在我家窗户旁边,有时候影响我家开窗户。”近日,石油二部小区29号楼的两位居民因杂物堆放问题产生矛盾。辖区“金牌调解队”的一位志愿者得知情况后,分别到这两位居民家里做工作。

  “大爷,您把废品堆在一楼邻居的窗户旁,既影响人家开窗户,又影响了小区环境。以后,您尽量当天收当天卖,别把废品堆在楼下了。”“在您家窗户旁放废品的居民不是故意的,他家生活困难,平时靠捡废品补贴家用。我跟这位居民说了,他同意以后当天收的废品当天卖,不再往那儿堆了。”“金牌调解队”志愿者经过一番劝说,终于做通了这两位居民的工作。

  华油社区“金牌调解队”的成员由社区工作人员和辖区热心居民组成。平日里,辖区谁家有亟待解决的难题,就向“金牌调解队”的志愿者求助。

  “‘金牌调解队’的志愿者既是居民大事小情的协调员,又是辖区协商议事的骨干力量。”华油社区副主任刘文慧告诉记者,过去,辖区居民有急于解决的难题,通常向社区工作人员反映,社区工作人员再召集相关人员在社区红色议事厅内协商。后来,为及时了解居民的诉求,辖区一些热心人主动站出来,成立“金牌调解队”,帮助居民解决急事、难事。

  为把辖区内能利用的资源都利用起来,华油社区还与辖区学校、医院、企业等建立了共建伙伴关系。如今,在华油社区辖区,一家有事大家帮,小区有事众人帮。

  居民有诉求志愿者“接单”

  “听说社区正在招募志愿者,我是辖区居民,我报名参加社区应急救援志愿服务队。”日前,华油社区联合沧州市人民医院开展健康急救知识讲座。活动结束后,沧州市人民医院的医护人员付全亮找到李冰彦主动报名。

  “感谢你对社区工作的支持。”李冰彦感激地说。

  为发动更多力量参与社区治理,华油社区吸纳辖区有热情、有爱心、有专长的热心居民,组建了“蒲公英能人先锋队”。目前,“蒲公英能人先锋队”已包括义务巡逻、文艺演出、助老服务等7支志愿服务队。这些志愿服务队的志愿者加起来共有80余名,为何华油社区还面向社会招募志愿者?

  李冰彦介绍道,近段时间,社区工作人员和辖区楼门长通过入户走访、问卷调查等方式,了解辖区居民的诉求,并将居民的急难愁盼问题进行了归纳梳理。由于辖区居民人数多、诉求多,社区工作人员和辖区志愿者的力量又有限,今年8月初,社区党委决定面向社会发布志愿者招募令,吸纳社会上有一技之长的热心人积极参与社区治理,帮助辖区居民解决各种难题。

  “招募令发出后,已有12名热心人主动报名。”李冰彦说,社区将把居民需求和志愿者能够提供的服务分别列出清单,居民有哪方面需求,社区工作人员就联系相关志愿者为居民提供相应服务。接下来,社区党委将针对居民需求,在服务上做“加法”,把辖区便民“服务圈”打造成居民家门口的“幸福圈”。

[责任编辑:温学迁]

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