刘军霞:居民们的“铁霞”

2024-03-20 16:29:04 | 来源:廊坊日报

  “细、杂、乱”是社区工作的代名词,做好社区工作,需要社区工作人员认真处理每一件事,在精细中出彩,在实干中铸魂。被同事和居民们称为“社区通”的逸锦家苑社区党总支书记刘军霞,扎根社区工作10余年,在基层发挥自己的价值,赢得大家的一致肯定。

  提起刘军霞,居民们有口皆碑,大家还给她起了别名“铁霞”。2007年社区成立之初,刘军霞带领社区干部开始了长达几个月的入户工作,辖区2000多户居民,她几乎都走遍了,谁家有独居老人、谁家有残疾人……她都记在了本上,也记在了心里。只要社区有事,她保证第一时间冲到一线。

  2008年北京奥运会前夕,社区用电线路因超负荷运行出现故障,居民们担心不能收看期待已久的奥运会开幕式,产生了不满情绪。刘军霞带着所有社区干部守在现场,边疏导居民情绪,边和物业人员一起协调供电部门更换设备。

  时至深夜,几位住在高层的老人怎么劝都不回家,刘军霞就和物业工作人员爬楼梯把老人挨个抬回家。在漆黑的楼道里,她磕伤了膝盖,汗水混着血水往下流,她却依然笑着照顾、开导老人,既感动了居民,也感动了物业工作人员。

  “便民、安民、助民、乐民”不仅是逸锦家苑社区墙上的标语,更是刘军霞的工作常态。此前,有一位老人带着孙女找到社区,希望社区帮助孩子就近入学。刘军霞了解到,孩子的爸爸因意外身亡,妈妈在外省,没有本地户口,已到入学年龄,老人非常着急。因老人对本地不熟,刘军霞便抽时间到学校、派出所、民政局等多个部门帮助孩子跑手续、补材料,因为情况复杂,她足足忙了近两个月,终于让孩子在开学季顺利入学。事后,老人眼含热泪紧紧握着刘军霞的手不愿松开……

  为了更好地开展调解工作,2017年,刘军霞专门成立“刘军霞调解工作室”,并邀请专职律师、心理咨询师和倾听师加入调解战队,合力化解小区纠纷。

  2020年10月,小区内更换热力管道,涉及7栋楼200多户居民,老管道腐蚀,需使用明管置于楼道内,引发部分居民不满。刘军霞和她的调解团队始终直面问题、积极协调,多次召开四方座谈会,从居民到热力公司,不停奔波。期间刘军霞更是连续40多天驻扎在物业办公,一方面紧盯施工现场,一方面疏导居民情绪。经过长达一个多月的协调,最终满足了各方要求,成功将问题解决。

  为了化解居民的婚姻矛盾,刘军霞在周末赶赴外地进行调解,历时2个多月的时间,经过与夫妻双方及其老人多次沟通,最终换来了和解的机会。2020年疫情防控期间,在一场大雪过后,她不慎摔伤腰部,但她没时间去医院检查,忍着疼痛始终冲锋在一线,至今腰部留有旧疾,不能久坐。这样的事例举不胜举,看着她拖着疲惫的身体为社区事务奔走,居民都感动地说:“别看她是一位女书记,干起工作来真拼。”

  2021年11月,在热心居民的提议下,“刘军霞调解工作室”更名为“刘军霞无忧调解工作室”,并在两个小区分别设立“调解分室”,形成“一主带两辅”的新型调解布局。历时16年,调解的大大小小矛盾纠纷大概有600多件,调解成功率达98%以上。虽说解决的大部分都是不太起眼的小事,但是逸锦家苑社区的宗旨一直都是“居民的事就是天大的事”,在此宗旨的指导下,社区工作得到了居民的一致认可和称赞,刘军霞也获得了河北省“金牌人民调解员”和“全国模范人民调解员”的荣誉称号。(记者陈正)

[责任编辑:武长君]

扫一扫关注我们

主管:中共河北省委 指导:中共河北省委组织部 中共河北省委宣传部 主办:中共河北省委共产党员杂志社
关于我们 工作人员查询 版权所有 河北共产党员网 冀ICP备13012861号-1 冀公网安备13010402002210号 互联网新闻信息服务许可证

本网站所刊载信息,不代表河北共产党员网观点。本站图片文字内容归河北共产党员网版权所有,任何单位及个人未经许可,不得擅自转载使用。

咨询热线:0311-87802581   投稿方式本网法律顾问:陈淑琴 河北冀华律师事务所