河北共产党员网讯(通讯员刘莹 石珠明)为进一步增强广大群众获得感、幸福感、安全感，践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，破解“熟人好办事、生人难办事”难题，建立政务服务“兜底”机制，去年8月5日，邱县纪委监委牵头设立了“事办不成找我”窗口，通过领导干部值班，开通两部服务热线和电子邮箱，进一步畅通群众投诉反映渠道。

　　“感谢组织，感谢政府，真的是帮了我的大忙了。”陈村乡陈二村石某因外地就医未及时备案，无法直接网上报销，到事办不成窗口寻求帮助，窗口工作人员经了解后，帮助协调县医保局及时为其人工办理，顺利报销。

　　“天然气没有安装报警器，存在安全隐患，这下安装好了，我们心里也踏实了。”柳辛庄群众王某反映天然气公司2017年在安装天然气时未安装报警器，其多次与天然气公司联系未解决，经窗口工作人员协调，天然气公司为王某安装了天然气报警器，王某专程到窗口表示感谢。

群众感谢“事办不成找我”平台工作人员

　　2021年以来，“事办不成找我”窗口共登记处理事项257件，其中咨询类问题148个，寻求帮助类问题101个，投诉类8个，已办结249件，办结率96.9%。“事办不成找我”窗口切实为群众解决了急难愁盼问题，得到群众高度肯定。

　　“事办不成找我”窗口主要受理群众、企业关于办理业务的各类咨询，引导办事群众到对应的窗口；协调帮办，做好窗口职责的宣传、解释，帮助群众、企业办理各项业务，做好其他窗口未能解决问题的受理、登记，并协调盯办；受理投诉举报，受理群众、企业对工作人员工作效率、服务质量、廉洁从政等方面的批评建议或投诉举报；监督检查职能，对政务服务中心工作人员工作纪律，对各类行政审批事项办理情况进行监督。

　　“事办不成找我”窗口是民生实事的晴雨表，是民意诉求的风向标，是党史学习教育“我为群众办实事”的具体践行。窗口设立以来高质高效完成窗口受理交办、协调各单位办理事项，切实实现了解民忧、纾民困、暖民心，不断提升工作水平和服务质效，进一步厚植了党的执政基础。