国家税务总局石家庄市税务局:疫情面前“非接触”纳税服务“不打折”

发布时间:2021-01-29 17:38:09来源:河北共产党员网新闻热线:13785116655
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  河北共产党员网讯(通讯员张玉婷 王军辉 周发水 刘军 记者刘建书)发票邮寄,13天,213290份发票,惠及1536户纳税人。

  纳税申报,18天,网上申报率为99.83%。其中,高风险区藁城区前11天,网上申报率达到99.82 %。

  全市32个综合办税服务厅,正常预约办税值守25个,日均上岗90人,日均接待量40户次……

  一个脚印是印记,一长串脚印就是刻度。这组跳跃的1月份纳税服务数据背后,折射出的是石家庄税务人的责任与担当,也是石家庄税务人向全市纳税人缴费人交出的优异“答卷”。

国家税务总局正定县税务局人员接受电话预约,并处理网上业务。雍建伟 摄

  服务咨询“心贴心”

  “税务局的办理效率就跟我们建‘火眼’实验室一样高。”石家庄华大医学检验实验室有限公司财务经理崔莹说道。

  据了解,该公司一家以医学检验和生物科技领域技术开发和应用为主的高科技企业,也是石家庄“火眼”实验室的建设单位之一,因业务需要,急需办理电子普通发票增量业务。

  了解到情况后,国家税务总局石家庄高新技术产业开发区税务局太行税务所工作人员一边通过电话指导企业通过电子税务局进行网上申请,另一边立即联系第一税务所负责人员,及时为企业办理了1000份电子普通发票的增量和领购业务。

  在疫情防控特殊时期,按照“税费事、网上办、非必须、不窗口”原则,石家庄市税务部门积极拓展“非接触式”办税服务,并提供微信办、电话办、预约办等服务措施,确保纳税人正常办税。同时,要求全体党员特别是领导干部要率先垂范,坚守岗位,严格落实“一把手”24小时在岗,领导干部带班、干部24小时值班和疫情日报告制度,及时推进解决突出问题,做广大群众的“主心骨”,让人民群众切实体会到“纳税服务时刻在身边”。

  考虑到疫情期间服务热线一定会“很热”,全市税务部门组建25个在线咨询团队,第一时间向本辖区纳税人公开相关业务科室、管理分局及部门负责人个人联系方式,每个办税服务厅固定至少一部服务咨询电话,确保纳税人联系咨询不卡壳、不“堵车”。

  疫情发生以来,办税大厅电话咨询量单日700余通,内容涵盖了发票、个人所得税、社会保险费、车辆购置税以及车船税的申报缴纳等相关业务。

国家税务总局新乐市税务局第一税务分局工作人员通过微信视频方式为纳税人线上解疑答惑。魏乐乐 摄

  线上直播“点对点”

  “这九项举措不仅降低了我们的疫情风险,而且还大幅提高了办理效率,特别是疫情期间对网上办税事项的进一步拓展,让我们的办税真是越来越方便了。”1月17日,君乐宝财务人员付晓红,通过手机钉钉观看国家税务总局石家庄市税务局的《疫情防控期间涉税应急服务九项举措》直播后说:“年初疫情爆发,石家庄按下了暂停键,我们君乐宝作为涉及民生保障产品的企业,生产不能停,必然也有涉税问题需要及时得到解决。税务部门想企业之所想,不仅实时关注我们的困难,及时讲解和辅导政策,更是通过钉钉群直播了《疫情防控期间涉税应急服务九项举措》,着实为我们企业有效应对此次疫情助了力。”

  如果你在手机微信里搜索“石家庄税务微信公众号”,事关《石家庄市税务局税企通》《疫情防控形势下办税缴费事项的公告》《医保参保缴费入口》《车购税办理》《房屋交易办税》等一系列纳税服务事项应有尽有。

  第一时间向全市纳税人开通“石家庄市税务局税企通服务平台”微信端,纳税人无须单独安装APP,通过微信即可享受税企通平台各项服务。通过税企通平台“纳税人学堂”功能,开展“战疫情,税畅办”特别直播。发布《带你了解电子税务局延期业务操作流程》《小规模纳税人“非接触”引导式申报操作流程》等操作,详细介绍疫情期间各项纳税服务措施和相关涉税事项办理方式。一系列“点对点”服务实现了“一机在手、咨询全有”。

  “疫情不断服务路。重大疫情是对石家庄市税务局办税服务的一次大考,我们将全力为纳税人缴费人提供多渠道、全方位的纳税服务,一定向全市人民交一份满意的答卷!”石家庄市税务局纳税服务科科长王育红说。

  远程辅导“一对一”

  近日,河北创津科技有限公司财务负责人王艳琴急匆匆地将紧急求助电话打到税务机关时连声问到:“现在我公司急需向某医院供应一批新冠病毒检测试剂,请问疫情期间能不能及时申领到发票?我该怎么领?”

  “当然可以。疫情防控、医药先行,特事特办、全力保障,不会申领、我来帮办!”电话这头,税务干部的回应是如此的果敢。

  业务顺利办理后,王艳琴对“庄里”税务人由衷赞誉道:“一对一引导办税,50份发票,15分钟申领成功!你们税务局真是跑出了加速度啊,缓解了我们的用票压力,解决了我们紧急销售新冠药剂的烧眉之急,感谢你们!”

  类似的事例不胜枚举,“神速”的纳税服务背后是石家庄税务铁军“职责与心、担责与身、履责与行”的忠诚坚守。

  全市闭环管理期间,除一线联防联控人员和单位闭环办公人员外,全市税务干部“居家不放假、停班不停工”,或手机、或微信、或税企通服务平台,“一对一”随时解答纳税人办税疑问,远程指导纳税人办理涉税事项,有效解决了疫情防控期间税企沟通难、纳税咨询难等问题。

  “随着企业复工复产逐步推进,纳税人办税需求进一步扩大,全市税务部门将齐心协力、众志成城,坚持防疫和复工复产两手抓,积极拓展咨询渠道,大力推广‘非接触式’办税,为打赢战‘疫’保驾护航。”国家税务总局石家庄市税务局党委委员、副局长郭文辉说。

责任编辑:刘建书


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