聂瑞平到“12345”市长热线调研时强调 以解决问题服务人民为出发点和落脚点 确保群众诉求事事有回应件件有结果

发布时间:2019-07-15 18:25:11  来源:保定市人民政府网  新闻热线:15333320888
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  7月14日上午,保定市市委书记聂瑞平到“12345”市长热线调研。他强调,要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,结合“讲政治、转作风、强责任、抓落实”行动,以解决问题服务人民为出发点和落脚点,确保群众诉求事事有回应件件有结果,提高办结率和群众满意度,把以人民为中心的发展思想落到实处。

  聂瑞平在话务部,现场查看接听群众来电情况,详细了解来电受理、交办、处理、反馈、督办等工作流程及规章制度等方面,随后召开座谈会,同市委办公室、市政府办公室、市委网信办、市委社情民意办公室、市长专线管理处等负责同志深入交流,围绕畅通社情民意渠道、打通为民服务“最后一公里”提出明确要求。

  聂瑞平指出,“12345”市长热线是党委政府同人民群众沟通交流的纽带,是党委政府了解社情民意的桥梁,是保定市的重要窗口单位,代表保定形象,作用大、责任重、关注度高。郭建英同志高度重视热线管理工作,经常亲自接听群众来电,亲自组织解决群众来电提出的民生问题,“12345”市长热线在倾听群众呼声、解决群众诉求等方面发挥了重要作用。

  聂瑞平强调,一要强化意识。深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是树牢以人民为中心的发展思想,坚定群众身边无小事理念,讲政治、转作风、强责任、抓落实,把党的温暖、政府的关爱传递出去,聚民心、暖人心,密切党群、干群关系。二要擦亮窗口。以解决问题服务人民为出发点和落脚点,全面加强党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设,强化人员培训,提高素质、能力和水平;加强与部门单位沟通衔接,抓好统筹,整合资源,打造群众可依赖、可信赖的品牌窗口。三要健全机制。规范工作流程,实施标准化管理,强化第一时间观念,做到即查即交即督即办即反馈,提高工作质量和办结率。进一步强化督查督办,从严追责问责,确保群众诉求事事有回应件件有结果,提升群众满意度。四要强化保障。重视人员配备、资金保障等问题,将科技融入到服务体系中,以信息化技术为支撑,加快提升信息化服务水平,做到民有所呼、我有所应,真正把以人民为中心的发展思想落到实处。

  副市长王月衡一同调研。(来源:保定市人民政府网)

责任编辑:DW109

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